东航乘务培训首用VR技术
“很有趣,有点儿像打游戏,又能学到技术!”6月12日,在东航上海客舱部,一位刚刚摘下VR眼镜的年轻乘务长兴奋地说。当天,东航首度利用VR技术为乘务员开展体验培训,这也是我国民航业第一次通过这种方式进行乘务培训。
在培训现场,来自东航的部分乘务员戴上VR眼镜,按照VR软件还原的客舱场景进行航前检查,核对灭火器、救生设备、急救物品等有无损坏缺漏,以及是否摆放在规定位置。
VR即虚拟现实技术,是一种可以创建和体验虚拟世界的计算机仿真系统。它利用计算机创造模拟环境,实现多源信息融合,提高交互式的三维动态视景和实体行为系统仿真。2016年7月,东航启动了利用VR技术开展乘务培训的工作,由东航客舱部培训管理部联合东航信息技术部共同负责。此次首先亮相的面向波音737和空客A320机型的培训项目,内容包括相应机型的客舱应急设备检查、机上设备操作、带飞训练指导等方面。
据悉,仅从去年至今,东航就新增乘务员超2000人。高速壮大的乘务队伍,给培训、带教带来了相当大的压力。VR培训的一大价值,便是让新乘务员在接受理论学习之后,能够有更多机会提前熟悉客舱的场景,避免从理论学习到客舱带教跨度过大,影响带教效率;而成本较高、总量有限的模拟舱培训资源,也可以在新乘务员已经通过VR打牢基础的前提下发挥最大作用。VR的趣味性优势则让其能够吸引年轻的“90后”甚至“95后”乘务员更乐于、更主动地参与学习培训。
由于VR配置成本低、时间安排灵活的特点,对于已经从事乘务工作的员工来说,也成为利用碎片时间不断提高专业水平的有效途径。此外,东航在全国各地有多家分子公司,过去各分子公司的乘务员要在模拟客舱实际情况的场景中培训,需要到总部使用模拟舱,资源有限、耗时长,差旅成本高。有了VR技术之后,就有望实现平时VR勤训与模拟舱重点精练的有机结合。
下一步,东航还计划随着VR技术的发展而提高硬件水平,将目前的有线手柄升级为更贴近客舱实际操作感受的无线VR手套。东航旗下波音777、空客A330等宽体机型的乘务培训配套VR软件也将投入研发工作中。
来源: 中国民航报
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