400-000-2620 0316-2097660众安科技CEO陈玮：保险不应只是产品，还应是服务
2017年07月16日
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把运动手环绑在狗上增加健康指数，以换取更低保费，保险公司会知道吗？
无人驾驶汽车诞生后，车险还会存在吗？
消费金融井喷发展，金融公司难以解决的风控问题，保险能解决？
保险不只是风险转移
得益于互联网和智能设备的发展和普及，使得消费金融的业务模式得到极大丰富。根据艾瑞咨询的数据，截至2016年底，我国个人短期消费信贷的规模约为5万亿元，预计到2020年规模将超过12万亿元；互联网消费金融占比快速提升，2017年互联网消费金融的贷款余额将超万亿元，预计2020年规模将超过4万亿元。
互联网从客户、产品、服务、业务流程和风控模式等各个方面重塑了消费金融，其带来最不一样的体验在于交易高频发声，风控能力可能跟线下金融有大量不一样的地方。陈玮表示，保险在互联网消费金融里承担了两大角色：一是大家都知晓的风险转移的角色，比如众安保险对消费金融提供了信用保证保险，这个保险针对信贷风险转移上发挥了巨大的作用；二是数据聚合的作用，这也是保险在现在互通互联的时代里承担的更重要角色。科技使得保险机构在收集采集大量对消费金融有关系的数据时采集成本更低，风控可以做得更灵活和深入。从这个角度，保险是消费金融价值链运行的保障。
事实上，过去四年，保险科技不只融入消费金融，还快速进入了电商、OTA市场、医疗健康等领域，甚至在我们的出行、社交平台中也会经常看到保险的场景。保险为何能迅速地进入各个生态圈？陈玮认为，因为技术。
云计算带来的计算能力的提升、大数据带来的动态定价和风控提供了基础。根据2017年埃森哲保险业技术远景报告，87%的保险公司认同技术不再是线性方式突破，而是呈指数级突破；86%的保险公司认为他们要保持竞争优势必须加快创新步伐；96%的保险公司认为数字化生态系统对保险业将会带来影响。CB insights的数据显示，保险科技融资速度不断加快：从2011年至今，每季度保险科技类交易的数量已增长六倍以上。
科技提升保险独特性
把运动设备绑在狗上增加健康指数，保险公司会知道吗？当然会。
大数据将有助于保险公司更好地把握客户需求及风险情况，推进精准的产品设计、定价、核保和营销。比如健康保险不需要消费者提交体检报告才给出保费报价，经用户同意后，保险公司可以通过智能设备收集个人体征数据，如果你每天坚持运动，根据这些运动数据，健康保险的定价就会相对会低。如果把设备绑在狗身上增加健康指数，保险公司的大数据风控分析完全可以区分出来。
陈玮还举例了区块链、人工智能、物联网等多项技术将对未来保险重要影响。比如上述的问题。比如人工智能技术能够替代人工完成理赔、用户服务等环节，降低成本，提高效率。当然，人工智能的最重要基础是庞大的底层数据，所以应用人工智能的企业要有数据采集以及数据分析平台。
数据对企业来说如此重要，区块链则能在数据共享发挥作用。每一家企业都把数据作为自己的核心资产，而区块链可以整合不同主体间的数据，让数据共同存在在区块链里面，进行一定信息流动和互动。在这个过程中，它能够保证数据的私有性和安全性。
当保险走进其他生态中，其呈现的特点是碎片化和海量化。云计算平台能承载快速增长的海量产品及用户数据，并以低成本快速实现系统及应用平台优化升级。以众安保险为例子，众安保险是国内第一家将系统放在云上的金融公司，实现了最高一天2亿的订单处理量。这样的计算和处理速度才能让保险应对不同场景和生态的需求。
无人设备的发展也将给保险的核赔理赔带来全新的思路。比如无人机可以协助查勘定损，不仅能指导客户开展灾前预防，及时赶赴受灾现场，也可以保护查勘人员的安全，降低人工成本，并通过无人机设备和计算机的连接，更精准、更全面地对损失进行评估。不过无人驾驶汽车会让车险消失吗？应该说，其有望大幅减少机动车事故率，但无论无人驾驶还是有人驾驶，汽车总归是有所有权归属，且有损伤的可能，那么车险就会随时而生，只是车险的评估维度会发生很大变化，或许这又是一个技术带来的巨大市场。
除此之外，物联网应用能够持续跟踪监测用户及财产状态，将保险业务范围从承保延展到增值服务；基于基因技术可以辨别用户的发病风险，推进更加精准高效的健康险产品定价与核保，并向客户提供有针对性的疾病预防/监测等服务等……
陈玮表示：“保险和其他生态的融合一直在潜移默化地发生。未来三年，互联网上很多行为都跟保险有关。保险不应只是产品，还应是服务，当中科技无法缺席。”
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